Dopravná nehoda. Niečo, čo si nikto neželá zažiť, ale každý by mal vedieť zvládnuť. V tej chvíli je panika, adrenalín a kopa otázok. Čo mám urobiť ako prvé? Volať políciu? Čo s tým záznamom?
V tomto článku vám dáme jasný, krok-za-krokom návod, ktorý vám pomôže zvládnuť situáciu pokojne, efektívne a bez zbytočných chýb. Či ste vinník alebo poškodený, tu je váš sprievodca.
1. Čo je prvé, čo mám urobiť po nehode?
Zachovajte pokoj. Áno, znie to ako klišé, ale panika je Váš najväčší nepriateľ. Hneď ako auto zastaví, vaše prvé kroky rozhodnú o tom, či budete v bezpečí vy aj ostatní.
Tu je presný postup, čo robiť hneď po nehode:
- Ihneď zapnite výstražné svetlá či už pri veľkej, alebo malej dopravnej nehode.
- Oblečte si reflexnú vestu predtým, než vystúpite z vozidla.
- Umiestnite výstražný trojuholník (50 m mimo obec, 100 m na diaľnici).
Zabráňte ďalšiemu nebezpečenstvu: vypnite motor, zatiahnite ručnú brzdu a majte vždy po ruke hasiaci prístroj v prípade požiaru´.
2. Mám volať políciu?
Táto otázka Vám napadne ako jedna z prvých – volať policajtov, či nie? Odpoveď závisí od viacerých faktorov. Nie vždy je to nutné, ale niekedy je to povinnosť.
Volajte políciu, ak:
- Niekto je zranený alebo, bohužiaľ, usmrtený – ineď volajte 158.
- Škoda na jednom z áut presahuje 3 990 € – hranica, ktorú si poisťovne aj zákon strážia.
- Bola spôsobená škoda na cudzom majetku – napr. dopravná značka, plot, zábradlie, pouličná lampa…
- Neviete sa dohodnúť, kto je vinný – hádky na mieste môžu predĺžiť proces, polícia to pomôže vyriešiť.
- Jeden z vodičov je opitý, nadrogovaný, bez dokladov alebo ušiel – volajte okamžite, ide o vážny priestupok či trestný čin.
3. Čo je to záznam o nehode?
Záznam o dopravnej nehode je dokument, ktorý spolu vypĺňate s druhým vodičom. Je to základný papier, ktorý slúži poisťovniam ako dôkaz, a preto je dôležité, aby ste ho vyplnili presne a dôkladne.
Kde ho nájdete?
Zvyčajne býva vo vašom aute, často spolu so zelenou kartou. Ak ste ho nikdy nevideli alebo stratili, kontaktujte svoju poisťovňu a požiadajte o nový.
Čo musí záznam o nehode obsahovať?
- Dátum, čas a presné miesto nehody
- Údaje o oboch vozidlách – ŠPZ (EČV), VIN číslo, značka a model
- Údaje o vodičoch a poisťovniach
- Popis a nákres priebehu nehody
- Označenie vinníka (ak sa účastníci dohodnú)
- Podpisy oboch strán – bez toho je dokument neplatný
Nezabudnite dokumentovať aj fotkami:
- Celkový pohľad na miesto nehody
- Detailné zábery poškodení oboch vozidiel
- Dopravné značky a situácia v okolí (napr. križovatky, prechody, semafory)
Ak máte mobil, ktorý vie zaznamenávať GPS a čas, fotky môžu byť ešte cennejším dôkazom pre poisťovňu.
4. Musím niečo nahlásiť poisťovni?
Áno, čím skôr, tým lepšie. Po nehode je vaša povinnosť nahlásiť udalosť poisťovni bez ohľadu na to, či ste vinník, poškodený alebo máte havarijné poistenie.
Ak ste vynník, tak nahlasujete vy svoju zodpovednosť, kde ide o tzv. hlásenie škodovej udalosti z PZP.
Ak ste poškodený, tak nahlasujete škodu cez PZP vinníka. Poisťovňa vinníka by mala pokryť opravy vášho auta (alebo iného poškodeného majetku).
Máte havarijné poistenie?
Nahláste nehodu aj svojej poisťovni, a to aj v prípade, že ste vinný. Havarijné poistenie vám môže preplatiť škody na vlastnom vozidle, podľa podmienok zmluvy (pozor na spoluúčasť!).
Aké sú lehoty?
Väčšina poisťovní má lehotu do 15 dní od nehody. Niektoré vyžadujú nahlásenie do 24 alebo 48 hodín – závisí to od konkrétnej zmluvy.
Preto volajte alebo hláste online hneď, ako to situácia dovolí.
Čo priložiť k hláseniu?
- Záznam o nehode a to dôsledne vyplnený (ukážka vyššie)
- Fotodokumentáciu (miesto, vozidlá, značky)
- Policajnú správu, ak bola privolaná hliadka
- Váš opis udalosti (stručný, vecný)
Ak vaša poisťovňa má mobilnú aplikáciu, nahlásenie aj s fotkami zvládnete za pár minút priamo z auta.
5. Mám si auto nechať opraviť hneď po nehode?
Určite nie. Vieme, že chcete auto čo najskôr späť v prevádzke, ale počkáte pár dní a ochránite si peniaze.
Najprv kontaktujte poisťovňu. Poisťovňa si môže vyžiadať obhliadku poškodeného vozidla technikom alebo fotodokumentáciou cez mobilnú aplikáciu.
Kým poisťovňa neodsúhlasí spôsob riešenia škody, neopravujte vozidlo na vlastnú päsť.
Čo ak ho opravím hneď?
Poisťovňa vám môže preplatiť len časť nákladov, alebo dokonca odmietne preplatenie úplne,pretože nevedela škodu vopred posúdiť.
Mnohé poisťovne dnes fungujú digitálne
- Majú vlastné aplikácie alebo online portály
- Stačí nahrať kvalitné fotky poškodenia
- Obhliadka môže byť vyriešená za pár minút bez technika
Príklad: Allianz, Kooperativa aj UNIQA umožňujú digitálne nahlásenie aj obhliadku cez mobil.
Kedy teda môžete opraviť vozidlo?
Po tom, čo:
- poisťovňa vykoná obhliadku / schváli opravu
- dostanete potvrdenie alebo pokyny e-mailom/SMS
- viete, že škoda je riadne zdokumentovaná
6. Čo ak druhý vodič ušiel z miesta nehody?
Volajte políciu okamžite na 158. Útek z miesta nehody (“hit & run”) je trestný čin. Aj keď sa vám nič vážne nestalo, druhý vodič sa vyhýba zodpovednosti a to musí riešiť polícia.
Čo urobiť ihneď:
- Zavolajte políciu a uveďte všetko, čo si pamätáte
- Pokúste sa zapamätať si alebo zaznamenať: farbu, značku a typ auta, ŠPZ (aj čiastočne), čas a miesto nehody, smer (ktorým odišiel)
Ak to je možné, rovno si to zapíšte do mobilu alebo nadiktujte do hlasovej poznámky. Polícia môže vďaka týmto údajom vyhlásiť pátranie, takže každý detailný opis pomôže pri pátraní. Poisťovňa môže škodu riešiť cez Garančný fond, ale budete potrebovať policajnú správu.
Svedkovia a kamery
Pýtajte sa ľudí v okolí, či niečo videli. Skontrolujte, či v blízkosti nie sú bezpečnostné kamery (domy, obchody, pumpy). Zaznamenajte presné miesto nehody (ulica, križovatka, GPS).
7. Čo ak bol vinník cudzinec?
Zavolajte políciu okamžite, bez ohľadu na výšku škody. V prípade zahraničného vodiča je vždy lepšie mať oficiálnu policajnú správu, aj pri menšej nehode. Táto správa bude kľúčová pri riešení cez slovenskú poisťovňu.
Čo si od cudzinca vypýtať?
- Zelenú kartu (Green Card) – je to medzinárodný doklad o poistení z ich domovskej krajiny
- Údaje z dokladov – pas / občiansky preukaz a vodičský preukaz
- Údaje o vozidle – EČV, značka, model, štát registrácie
Odfoťte si všetky dokumenty a vozidlo z viacerých uhlov. Zaznamenajte tiež jazyk, ktorým vodič hovoril, alebo poznámky k jeho správaniu, môže to pomôcť pri šetrení.
Ako sa rieši škoda?
Vaša poisťovňa si vyžiada náhradu škody cez Kanceláriu Slovenského poisťovníctva (KSP). KSP spolupracuje s poisťovňami v iných krajinách a vybavuje tzv. hraničné poistné udalosti.
Nemusíte teda kontaktovať zahraničnú poisťovňu priamo, vaša poisťovňa to vybaví za vás, ale len ak má všetky potrebné doklady.
8. Čo ak ste vinníkom dopravnej nehody? Budete niečo platiť?
Áno, ale záleží na tom, aké poistenie máte. Ak máte Povinné zmluvné poistenie (PZP), tak PZP uhradí škody, ktoré ste spôsobili druhému vodičovi, teda:
- poškodené vozidlo
- poškodený majetok (dopravná značka, plot, verejný mobiliár)
- prípadné ošetrenie zranených osôb
Vaše vlastné vozidlo z PZP uhradené nebude.
Ak máte havarijné poistenie (tzv. „kasko“), čo je ochrana pre vaše vozidlo, môžete požiadať poisťovňu o preplatenie opravy vášho vozidla v závislosti od výšky škody a podmienok zmluvy.
Pozor na spoluúčasť! Väčšina havarijných poistiek má spoluúčasť, tzn. že:
- Zaplatíte časť škody zo svojho vrecka
- Zvyčajne to býva 5–10 % zo škody, alebo min. 100–300 €
9. Mám volať asistenčnú službu?
Áno, ak to nezvládnete sami, volajte hneď. Asistenčná služba je tu presne na tieto situácie a máte ju najčastejšie v rámci svojho poistenia.
Kedy volať asistenčnú službu?
- Vaše auto nie je pojazdné – po náraze neštartuje, je nebezpečné pokračovať v jazde, alebo má defekt
- Potrebujete pomoc na mieste – výmena pneumatiky, natankovanie, základná oprava
- Je nutný odťah – auto treba odviezť do servisu alebo domov
- Potrebujete náhradné vozidlo alebo ubytovanie – ak ste ďaleko od domova, niektoré poisťovne vám zabezpečia hotel či odvoz
Telefónne číslo na asistenčnú službu nájdete:
- na zelenej karte
- vo zmluve o poistení
- alebo v mobilnej aplikácii poisťovne
